Všeobecné obchodní podmínky centra potápění Prima Diving

Prima Diving centrum provozuje Firma Prima Diving se sídlem Hurghada, Egypt

Výklad pojmů
1.Centrum Prima Diving (dále jen Prima) je majitelem lodí Lady a Prima Diving a provozovatelem výletů, potápění a zajišťuje kurzy potápění.
2.Všechny výlety, potápění a kurzy se platí přímo na místě s výjimkou safari plaveb, které se platí předem na účet firmy Prima. Ceny uvedené na www.divinghurghda.eu jsou orientační budou potvrzeny v soukromé zprávě, telefonicky, nebo e-mailem.
3.Stránka www.divinghurghada.eu je informační stránka o nabídkách Firem Prima, Carolka na cestách a Flytickets. Obchodní podmínky Carolka a Flytickets jsou uvedeny samostatně.
4. Klient bere na vědomí, že Prima je podnikatelský subjekt, který spadá pod právní jurisdikci Egypta.

Komunikace
1. Klient komunikuje prostřednictvím e-mailu info@divinghurghada.eu, telefonicky, nebo soukromou zprávou přes messenger, nebo Whatsapp, přičemž specifikuje své požadavky na termín, počet osob, hotel. V případě zájmu o dopravu z hotelu na loď a zpět Prima poskytne informaci o ceně a přesném čase. Doprava v centru města Hurghada a doprava z ubytování v Cassablanca Star je zdarma.
2.V případě zájmu klienta o účast dětí, je klient povinen uvést do specifikace svých požadavků i věk dítěte v den konání výletu. Podmínky pro děti jsou v různých výletech různé.
3. Účast dětí na kurzu potápění je možná od 10 let se souhlasem zákonného zástupce.
4. V případě, že má klient zájem o potápění na skoušku, nebo o kurz potápění, poskytne na požádání svou konfekční velikost a velikost obuvi. Na lodi se zavazuje vypsat prohlášení o svém zdravotním stavu. V případě onemocnění znemožňujícího potápění bude klientovi nabídnut náhradní program.
5.Prima na základě požadavku klienta zašle klientovi všechny potřebné informace.
6. Klient si buď zajistí dopravu do Hurghady sám, nebo může požádat o rezervaci letenky přes kontaktní formulář na stránce www.divinghurghada.eu, nebo prostřednictvím messengeru či whatsapp. Letenka mu bude poskytnuta firmou Flytickets, dle jejích obchodních podmínek a případné ubytování v hotelu firmou Carolka na cestách dle jejích obchodních podmínek. Ubytování v apartmánech poskytuje majitel apartmánu, platba probíhá na místě a Prima nenese odpovědnost za případné nedostatky v ubytování. Zavazuje se však plnit servis k tomuto ubytování, uvedený na stránce www.divinghurghada.eu
7. Pro účely vystavení letenky klient oznámí jména cestujících, jak jsou uvedena v pase, počet a věk cestujících, e-mailovou adresu, na kterou bude zaslána faktura a také uvede své telefonní číslo.
8. Rezervace výletů, potápění a kurzů je nezávazná, bez povinnosti platby předem. Klient se však zavazuje potvrdit svoji rezervaci těsně před příletem a informovat Primu nejpozději den před konáním výletu, kurzu, potápění a to do 14:00 o jeho případné neúčasti.
9.Z legislativních důvodů určených zemí Egypt, je klient povinen poskytnout Primě kopii cestovního pasu/ respektive fotografii první stránky s fotkou a údaji. Pro účely transferu na loď klient uvede číslo pokoje.
10. Rezervace safari plavby je závazná a je třeba uhradit zálohu ve výši 30% z celkové ceny plavby nejpozději do 2 dnů. Následně klient pošle potvrzení o platbě na e-mail info@divinghurghada.eu. V ceně plavby není zahrnuta letenka.
11. Před potápěním, nebo safari plavbou, s výjimkou potápění na zkoušku, je klient povinen se prokázat platnou potápěčskou licencí. Prima umožní klientovi potápění výlučně na lokalitách a v hloubkách, na které má klient oprávnění. Pokud trasa safari bude zahrnovat místa, kde je minimální povinná licence AOWD, nebude umožněno na těchto místech potápění pro klienty, kteří tuto licenci nepředloží. Pro držitele nižší licence než AOWD zajistí Prima potápění na jiném místě, pokud to počasí a aktuální pozice safari lodě umožní.

Platba výletu nebo potápění
1. V případě, že si klient vybere některý z výletů nebo potápění uvedených na stránce www.divinghurghada.eu , není povinen platit předem. Platba proběhne na lodi v hotovosti po návratu do přístavu. Klient zaplatí stanovenou cenu v plné výši, dohodnuté a potvrzené při rezervaci a to i v případě, že z vlastního rozhodnutí nevyužije všechny služby, nebo všechny ponory
2. V případě rezervace safari plavby klient zaplatí zálohu 30% z celkové ceny platby do 2 dnů od rezervace na účet Prima, který je uveden při nabídce safari na stránce www.divinghurghada.eu . Zaplacením zálohy klient souhlasí s podmínkami a zavazuje se doplatit zbývající částku nejpozději 30 dní před dnem zahájení plavby.
3. V případě, že dojde k rezervaci méně než 30 dní před zahájením plavby, zaplatí klient 100% částky za plavbu.
4. V případě, že klient neuhradí první zálohu za zájezd nebo následnou platbu a s Primou přestane komunikovat, Prima má právo ponechat si zaplacené zálohy a odstoupí od smlouvy pro porušení podmínek bez náhrady.

Povinnosti klienta
Klient odpovídá za splnění všech povinností, které na turistu klade země, ve které se má výlet, potápění nebo safari realizovat, jako jsou pojištění, očkování, testování, zdravotní stav při vstupu do země a pod. Rovněž klient odpovídá za sdělení potřebných informací Primě o zdravotním stavu, případně jiných informací, které mohou mít vliv na poskytnutí služeb. Za nesplnění těchto povinností ze strany klienta nenese Prima žádnou odpovědnost. Před potápěním a Safari plavbou je klient povinen se prokázat platnou potápěčskou licencí.

Storno podmínky safari
1.Po zaplacení zálohy nebo celé ceny je klient oprávněn písemně (za písemné doručení se považuje i zaslání emailem) stornovat objednanou plavbu (odstoupit od smlouvy) podle storno podmínek následovně:
2. Minimální storno je 30% ceny plavby na osobu v případě, že k odstoupení od smlouvy dojde do 30 dní před začátkem zájezdu.
3. 100% storno v případě, že k odstoupení od smlouvy dojde do 14 dní před začátkem zájezdu.

Stížnost na kvalitu – Reklamace
V případě, že klient není spokojen s poskytnutou službou, má právo si na poskytnutou službu stěžovat/reklamovat, přičemž je třeba, aby tak učinil neprodleně na místě realizace, ideálně v době kdy se služba poskytuje nebo bezprostředně po tom co byla služba poskytnuta, a to přímo zástupci Primy. V případě kladného posouzení stížnosti může Prima poskytnout kompenzaci. Není možné poskytnout kompenzaci za klientem čerpané služby.

Osobní údaje
Prima si důvěrnost osobních údajů klientů uvědomuje a prohlašuje, že s nimi budeme nakládat v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením.
Prima zpracovává klienty poskytnuté osobní údaje po dobu určitou, do ukončení času poskytnutí služby.
Prima zpracovává osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, rodné číslo, datum narození, telefonní číslo, email na právním základě země Egypt.

Tyto VOP jsou platné od 1.12.2023

V Hurghadě, dne 1.12.2023 Prima Diving, centrum potápění